スマホ修理はどこに頼むべき？

はじめに

近年のスマホは「性能の向上」や「物価の高騰」から高額となってきているため、少し調子が悪いからと言って安易に買い替えるよりも、修理をする方が長く使うことができ、節約にもつながります。 しかし、スマホの修理を頼もうと思っても、どこに頼めばいいかわからないという方も多いと思います。 実際にスマホ修理店には「メーカー修理」や「携帯ショップ」「一般の修理専門店」など様々な種類があります。 また、実際に修理の依頼をしてみたら「予想より高かった」「待ち時間が長かった」「修理期間が長かった」など想定外のことが起こる可能性があります。 そこで本記事では、スマホ修理をどこに頼めば要望通りとなるかということについて解説します。

スマホ修理店の種類と特徴

スマホ修理店には以下の3種類があります。 ①スマホメーカーで修理：メーカー純正のためサービス内容に安心感ある ②携帯ショップ：スマホ販売をしていることもあり高品質で対応が良い ③一般の修理専門店：費用が比較的安く対応が早い それぞれの修理店についてそれぞれ特徴を詳しく解説していきます。 ①スマホメーカーで修理：メーカー純正のためサービス内容に安心感ある スマホメーカーは、携帯ショップや家電量販店などスマホ販売店からでなく、直接修理を依頼することができます。 iPhoneであればAppleに依頼し、Androidならソニーやシャープなど機器メーカーに依頼する形になります。 依頼方法は、メーカーのホームページからサービス部門の番号を探して直接電話をかけるか、ホームページの専用フォームから修理の依頼を行う方法があります。 なお、メーカー修理は、修理を専門で行っている「リペアセンター」に送って修理してもらうことになるので、修理期間が長くなることが多いです。 スマホメーカーに修理を頼むメリットは「保証期間内であれば修理代が無料」「メーカー純正のため安心感がある」という点です。 スマホ購入時は1年間のメーカー保証などがついていることが多く、保証期間内であれば自然に故障したスマホを無料で交換・修理を行ってくれます。 また、一般の修理専門店じゃ品質が不安という方にとっても、メーカー修理は純正のパーツが使用されるため、品質的にも安心感があります。 しかし、メーカー修理には「費用が高くなりやすい」「データが初期化される」というデメリットがありますが、とくに大きなデメリットとなるのが「修理期間が長い」という点です。 メーカー修理は、その場で修理してくれるという方法ではなく、メーカーが修理専用に置いている「リペアセンター」にスマホを送って修理をしてもらうことになります。 そのため、修理が完了する一連の流れが以下のとおりとなるため、修理期間が長くなりやすいです。 スマホを郵送 ⇒ リペアセンター到着 ⇒ 受付・修理 ⇒ 完了検査 ⇒ 持ち主宛に出荷 ⇒到着（完了） また、保証期間外であれば修理代が高くなる点や、修理する際にデータが初期化されてしまう点もデメリットといえます。 ②携帯ショップ：スマホ販売をしていることもあり高品質で対応が良い スマホを購入した携帯ショップ（docomoショップやsoftbankショップなど）でもスマホ修理の依頼をすることができます。 携帯ショップで購入した場合でも保証がついていることが多いため、場合によっては無料で修理できる場合もあります。 携帯ショップに修理を頼むメリットとしては「品質や対応が良い」という点があげられます。 携帯ショップでは、スマホを販売していることもあり、接客対応がプロであるという点から、修理までの流れがスムーズで、内容をしっかりと把握してくれるという安心感があります。 そして、修理はメーカーの純正部品を使用している場合もあれば、非純正の部品を使っている場合もありますが、基本的には高品質なため、修理方法についても安心感があると言えるでしょう。 なお、携帯ショップには「予約が必要な場合がある」「データが初期化される」というデメリットがあります。 ひと昔前であれば、携帯ショップに予約なしで入店して、対応してもらうことができましたが、近年は予約が必要な場合があります。 そのため、フラッと立ち寄って修理を依頼しようと思っても、対応してもらえない場合があるので注意してください。 また、メーカ修理同様でデータが初期化されてしまう場合があるので、その点もデメリットと言えるでしょう。 ③一般の修理専門店：費用が比較的安く対応が早い 一般の修理専門店とは、スマホメーカーと提携していないところをいい、「スマホ修理　那覇市」などと検索して出て来る修理店などのことを言います。 このような修理専門店は、街中でフラッと立ち寄って修理してくれるという手軽さがあり、故障して困っている方にとってはおすすめです。 そんな修理専門店に依頼するメリットは「対応が早い」「修理代が安い」という点があげられます。 メーカー修理や携帯ショップに修理を依頼する場合は、修理期間が長くなる場合が多いですが、修理専門店は即日で完了することが多いです。 また、修理代が安く済む場合が多く、内容によっては半額程度になることもあります。 しかし、修理専門店に依頼した場合「品質が心配」「メーカー保証が使えなくなる」というデメリットがあります。 修理専門店は純正のパーツを使用していないことがあり、なおかつ修理対応が早いということから、品質に心配を感じる方が多いです。 また、メーカー公認の修理店で修理を行わなかった場合、メーカー保証が受けられなくなるという点もデメリットといえます。 しかし、メーカー保証で受けたい内容がない場合や、純正にこだわらない方であればそこまでデメリットは感じないでしょう。

優良な修理店の見つけ方

実際に一般の修理専門店に依頼する際は、悪い修理店か良い修理店か見分けて依頼することが必須となります。 実際に心配となる点は「接客対応」「品質」「費用」の3点でしょう。 修理費用であれば修理店のホームページを見ればある程度わかりますが、接客対応や品質などはわかりません。 そこで、おすすめの見つけ方がネットで口コミを探すことです。 口コミを探すことで、良いところ・悪いところが見えてくるので、一般の修理専門店に依頼する場合は口コミを参考に依頼すると良いでしょう。